Glowbook är en digital bokningsplattform som kopplar samman kunder med oberoende skönhets- och serviceutförare inom exempelvis naglar, hår, fransar, hudvård och liknande tjänster.

Glowbook fungerar enbart som teknisk plattform och är inte arbetsgivare, salong eller behandlare. Alla behandlingar, priser och resultat ansvaras av respektive utförare.

Genom att använda Glowbook accepterar du att bokningar sker direkt mellan kund och utförare.

För att använda Glowbook krävs ett registrerat konto.

Du ansvarar för att:

• Ange korrekt information
• Hålla inloggningsuppgifter säkra
• Uppdatera kontaktuppgifter vid ändringar

Glowbook förbehåller sig rätten att stänga eller begränsa konton vid:

• Missbruk av plattformen
• Falsk information
• Trakasserier eller hot
• Bedrägeriförsök
• Brott mot dessa villkor

Användare måste vara minst 16 år. För vissa behandlingar kan 18-årsgräns gälla enligt utförare.

Alla bokningar sker direkt mellan kund och utförare.

Utföraren ansvarar för:

• Behandlingar
• Hygien
• Certifikat och utbildning
• Prisinformation
• Kundservice
• Resultat

Glowbook ansvarar inte för:

• Missnöje med behandling
• Allergiska reaktioner
• Skador
• Inställda tider
• Ekonomiska tvister
• Uteblivna besök

Eventuella tvister ska lösas direkt mellan kund och utförare.

Varje utförare sätter sin egen avbokningspolicy.

Kunder ansvarar för att:

• Avboka i tid
• Respektera utförarens regler
• Betala eventuella no show-avgifter

Glowbook ansvarar inte för avgifter som debiteras av utförare vid sen avbokning eller uteblivet besök.

Glowbook erbjuder abonnemang och tjänster för utförare.

Alla abonnemang:

• Debiteras månadsvis
• Förnyas automatiskt
• Kan sägas upp när som helst innan nästa period

Påbörjad abonnemangsperiod återbetalas inte.

Vid utebliven betalning kan kontot pausas eller begränsas tills betalning genomförts.

Glowbook använder externa betalningsleverantörer såsom Stripe och Klarna. Dessa ansvarar för säker betalningshantering.

Glowbook lagrar inte kortuppgifter.

Glowbook hanterar inte återbetalningar för behandlingar.

Alla återbetalningar mellan kund och utförare hanteras direkt mellan parterna.

Glowbook återbetalar endast:

• Tekniska fel i abonnemang
• Dubbeldebiteringar
• Felaktiga systemdebiteringar

Begäran om detta görs via support.

Utförare som använder Glowbook ansvarar själva för:

• Att följa svensk lag och lokala regler
• Skatter och företag
• Hygien och säkerhet
• Korrekta priser
• Korrekt information
• Bokningshantering
• Kundbemötande

Glowbook är inte arbetsgivare och ansvarar inte för utförares verksamhet.

Glowbook kan ta bort utförare som:

• Får upprepade klagomål
• Bryter mot lag
• Uppträder oprofessionellt
• Missbrukar systemet

Glowbook ska vara en trygg och professionell plattform.

Följande är inte tillåtet:

• Trakasserier eller hot
• Diskriminering
• Spam eller falska bokningar
• Falska recensioner
• Olämpligt eller sexuellt innehåll
• Bedrägeriförsök
• Försök att kringgå betalningssystem

Brott mot riktlinjer kan leda till permanent avstängning.

Glowbook värnar om din integritet och följer GDPR.

Vi samlar endast information som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

Information som kan samlas:

• Namn
• E-post
• Telefonnummer
• Bokningshistorik
• Kontoinformation
• Betalningsreferenser via externa betalpartners

Vi säljer aldrig personuppgifter.

Data används för:

• Bokningar
• Betalningar
• Kundsupport
• Säkerhet
• Förbättring av tjänsten

Data lagras inom EU eller enligt GDPR-standard.

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag
• Begära radering
• Korrigera uppgifter

Glowbook använder cookies för:

• Inloggning
• Funktionalitet
• Analys
• Förbättrad användarupplevelse

Genom att använda tjänsten godkänner du detta.

Glowbook tillhandahåller plattformen i befintligt skick.

Glowbook ansvarar inte för:

• Indirekta förluster
• Utebliven inkomst
• Kundförlust
• Tekniska avbrott
• Behandlingars resultat

Glowbook strävar efter hög driftsäkerhet men garanterar inte oavbruten tjänst.

Glowbook kan när som helst uppdatera dessa villkor.

Fortsatt användning av tjänsten innebär godkännande av uppdaterade villkor.

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss via support.

Företag: Glowbook